Условия доставки и возврата товара

Мы осуществляем доставку органических удобрений, грунтов и мульчирующих материалов собственным транспортом. Гарантируем сохранность упаковки и своевременную доставку вашего заказа.

Условия доставки

Мы осуществляем доставку заказов при соблюдении минимальной суммы покупки.

• Минимальная сумма заказа для доставки: 100.00 BYN.
• При заказе на сумму менее 100.00 BYN возможен только самовывоз.

1. Стоимость доставки

Стоимость услуги доставки рассчитывается в зависимости от зоны доставки:

• По городу Минску: 20.00 BYN.
• По Минскому району: 35.00 BYN.

2. Сроки и время доставки

Доставка осуществляется в согласованный с клиентом день и интервал времени.

После оформления заказа наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей и подтверждения времени приезда водителя.

3. Самовывоз

Осуществляется с нашего склада по адресу: Беларусь, Минский р-он, пос. Ратомка, ул. Подлесная, 23.

Условия возврата и обмена товара

Мы осуществляем деятельность в строгом соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Ниже приведен регламент возврата продукции надлежащего и ненадлежащего качества, а также порядок компенсации денежных средств.

1. Возврат товара надлежащего качества

Если приобретенный товар в фасованном виде (грунты, торф, удобрения, кора, щепа, солома в тюках) не подошел вам по объему, фракции или иным характеристикам, вы вправе вернуть его либо обменять на аналогичный в течение 14 календарных дней с даты получения.

Требования к состоянию товара:

• Сохранена целостность заводской упаковки (мешки не вскрыты, не надорваны, без загрязнений). Товары во вскрытой или поврежденной покупателем таре возврату не подлежат.
• Сохранены потребительские свойства (товар хранился в сухом помещении, не намок под осадками, не слежался).
• В наличии документ, подтверждающий факт приобретения (кассовый/товарный чек либо накладная).

Порядок и стоимость обратной доставки:

• Возврат товара надлежащего качества выполняется силами и за счет покупателя на наш склад по адресу: Республика Беларусь, Минский р-н, пос. Ратомка, ул. Подлесная, 23.
• Расходы за первоначальную доставку товара покупателю не возмещаются.
• При необходимости вывоза товара автотранспортом компании обратная доставка оплачивается покупателем согласно стандартным тарифам (20.00 BYN по Минску, 35.00 BYN по Минскому району).
• Комиссия за возврат: дополнительная комиссия за возврат или обработку товара (Restocking fee) не взимается (0 BYN).

2. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Если при приемке заказа обнаружены скрытые дефекты (повреждение мешков во время транспортировки по вине перевозчика, несоответствие заказу, слежавшийся или испорченный материал), покупатель вправе потребовать:

• Бесплатной замены на качественный товар за счет продавца в течение 1–2 рабочих дней.
• Соразмерного уменьшения стоимости покупки.
• Полного возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Все транспортные расходы по замене или возврату бракованной продукции компания берет на себя.

3. Сроки и порядок возврата денежных средств

• Способ возврата: денежные средства возвращаются тем же способом, которым производилась оплата (наличными деньгами при возврате на складе либо безналичным перечислением на банковский счет/карту покупателя).
• Сроки перечисления: возврат средств осуществляется в течение от 1 до 7 банковских дней с момента фактического возврата товара на склад и подачи заявления.

4. Контакты для подачи обращений по возврату

Для согласования возврата, обмена или подачи претензии свяжитесь с нами:

• Телефон: +375 33 669-23-33
• Электронная почта: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.
• Адрес склада для возврата: Минский р-н, пос. Ратомка, ул. Подлесная, 23
• Время приема возвратов на складе: Пн–Сб с 09:00 до 18:00 (по предварительному согласованию).